Les instances

Le Comité de pilotage associatif « Bientraitance & Pratiques Professionnelles », rattaché au Pôle Technique Qualité & Bientraitance, agit pour soutenir et diffuser la politique de Bientraitance de l’Association au sein des Etablissements et Services dans le cadre de la démarche d'amélioration continue de la qualité de l'association :

  • Il s’assure de la mise en œuvre de la politique de Bientraitance dans les établissements ;
  • Il veille à la diffusion des recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM  notamment et des référentiels associatifs et participe à leur appropriation ;
  • Il communique en interne et en externe sur la thématique ;
  • Il soutient les établissements en termes de méthodes et d’outils ;
  • Il veille à l’harmonisation des pratiques.

Un Comité de Bienveillance sera instauré au sein des Unités de Gestion afin d’impulser cette politique au sein de tous les établissements et services de l'Agapei.

Il est chargé :

  • D’animer la démarche de bientraitance dans l’établissement ou Unité de Gestion ;
  • De s’assurer de la diffusion des recommandations de bonnes pratiques de l’ANESM et participe à leur appropriation ;
  • De mettre en œuvre les méthodes et outils transmis par le Comité de pilotage associatif ;
  • D’assurer le traitement des dysfonctionnements ou anomalies ;
  • De recueillir et d’analyser les plaintes et réclamations ;
  • De communiquer en interne sur la thématique.